Nejčastější dotazy zákazníků

Máte dotaz k nákupu, záruce nebo doručení? Zde najdete rychlé odpovědi na nejčastější otázky našich zákazníků.

inventory_2

Je zboží na e‑shopu opravdu skladem?

Produkty označené jako „Skladem“ máme fyzicky na naší prodejně v Plzni. Po objednání zboží ihned připravíme k expedici nebo osobnímu odběru.

local_shipping Obvykle expedujeme do 1–2 pracovních dnů.

schedule

Kdy zboží obdržím?

Pokud objednáte do 10:00 hodin, zboží předáme dopravci pravděpodobně ještě ten samý den.

Rychlost doručení: Dopravce obvykle doručuje balík následující pracovní den.
Sledování zásilky: Po odeslání obdržíte pokyny a čas doručení přímo od přepravní společnosti.

tune

Jaký je rozdíl mezi kvalitou zboží „A“ a „B“?

star Kategorie "A" (Vynikající stav)

Nejčastější stav u nás. Technika nese jen minimální známky používání. Displeje jsou vždy 100% bez vad (žádné vadné pixely, fleky ani škrábance). Drobné oděrky se mohou objevit pouze na podstavci nebo skříni.

savings Kategorie "B" (Kosmetické vady)

Zboží je 100% funkční, ale má viditelnější kosmetické vady (škrábance na víku, osahanější klávesnice). Konkrétní vada je vždy popsána přímo u produktu. Vyváženo nižší cenou!

battery_charging_full

Jaký je stav baterie u repasovaného notebooku?

Všechny notebooky dodáváme s funkční baterií, ale vzhledem k povaze použitého zboží negarantujeme přesnou kapacitu v minutách.

💡 TIP: Pokud požadujete maximální výdrž, doporučujeme při nákupu přihodit novou baterii T6 Power.

verified_user

Jaká je záruka na zboží?

Poskytujeme záruku po dobu 12 až 24 měsíců od data nákupu:

Stolní počítače a monitory	Standardně 24 měsíců
Repasované notebooky	Standardně 12 měsíců (možnost prodloužení na 24 měsíců)

build

Kde a jak mohu uplatnit reklamaci?

Pokud se objeví závada, můžete zboží reklamovat dvěma způsoby:

Osobně na prodejně: Skladová 559/24, 326 00, Plzeň.
Zásilkovou službou: Pečlivě zabalené zboží pošlete přes Zásilkovnu, PPL, DPD nebo jiného dopravce na naši adresu.

Po opravě či výměně vám zboží zašleme zpět na naše náklady.

assignment_return

Mohu si zboží prohlédnout před nákupem? (Odstoupení a vrácení)

Ano! Všechno zboží, které je skladem, vám rádi ukážeme na prodejně v Plzni. Pokud nakupujete na dálku, neriskujete nic – nabízíme vrácení zboží do 30 dnů (platí i pro nákupy na IČO).

⚡ Snadné vrácení zboží přímo na e-shopu:

Z e-mailu: Klikněte na odkaz v mailu s potvrzením objednávky „Zobrazit podrobnosti objednávky“, vyberte zboží a klikněte na „Vrátit zboží“.
Registrovaní zákazníci: Po přihlášení v sekci „Moje objednávky“ v detailu konkrétní objednávky zvolte „Vrátit zboží“.
Neregistrovaní zákazníci (hosté): Na stránce přihlášení klikněte v dolní části na tlačítko „Moje objednávka“. Zadáním čísla objednávky a e-mailu zobrazíte přehled položek s možností „Vrátit zboží“.

keyboard

V jakém jazyce je klávesnice notebooku?

Česká přetištěná klávesnice: Má české znaky a vypadá jako nová, ale procesem přetisku ztrácí podsvícení.
Počeštěná podsvícená: Klávesnice je původní (anglická nebo německá) včetně podsvícení. V balení od nás dostanete české přelepky zdarma.

warning

Co dělat, pokud dopravce zásilku poškodil?

Zboží při převzetí ihned zkontrolujte. Pokud je balík poškozen, pro úspěšnou reklamaci u PPL musíte dodržet tento postup:

Vyfoťte krabici ještě před otevřením ze všech stran.
Vyfoťte vnitřek (uložení zboží v krabici včetně výplní) a detail poškození.
Nevyhazujte původní obal ani krabici, dokud se reklamace nevyřeší.

Reklamaci u PPL můžete zahájit přímo zde.

* Bez vyfotografování přepravních obalů bude reklamace ze strany PPL zamítnuta a nemůžeme vyhovět nároku na vrácení peněz.